志愿者个人总结 (15篇）

志愿者个人总结是指志愿者对自己参与志愿服务活动的过程和结果的反思和总结。它通常是对自己在志愿服务中的表现、收获、感悟和成长等方面的总结，是志愿者自我提升和成长的重要手段。总结的意义在于回顾自己的付出和收获，反思自己的不足和需要改进的地方，为未来的志愿服务积累经验和教训，同时也为其他志愿者提供参考和借鉴。以下是有关于志愿者个人总结的有关内容，欢迎大家阅读！

志愿者个人总结1

这一学期来，在商学院老师和团委各干部的领导和支持下，我们积极参与并且组织协作会长开展了一系列的青年志愿者活动，从中学到了很多东西，增长了见闻，对我们今后的工作生活有很大的帮助，现在我将这学期工作总结如下：

这一年我们商学院的青协做了很多有意义的活动，虽然影响可能不是很大，但是我们从身边的小事开始做，从身边正真需要帮助的人展开各种的活动，让青年志愿者的身影走进社会，走进那些需要帮助的人的身边，做一些我们力所能及的事情。

大二的这一学年，我们青协组织了各种各样的工作，而我们部门的主要职责就是帮助会长打理一些会内事务，代会长去开一些大院里的会议，帮助会长主持小型会议。每次在学院里开完会议后，整理好要点，交给会长过目，并负责同志各个部门做好相应的的准备工作，协助会长、副会长，使其能顺利的开展一系列的青年志愿者的各项活动，帮助会长统筹整个青协的活动。

这一学年我们服务了包括：火车东站、白鹤街道敬老院、江东爱心小学、学校的各种志愿者服务等等。经过一年的历练，我们在活动过程中学到了很多，增长了很多的见闻，做好的地方主要有：

1、通过一个学年的加强青协干部队伍建设，坚持务实、高效的工作作风，基础性工作扎实到位，做好青协工作计划。青协是一个志愿者组织，最根本的是为同学服务，坚持正确的方针、方向和理论指导，才能在今后的工作中更好的开展工作。在这一时期里，我们着重加强了对干部队伍的建设，使人员机制更为灵活，能上能下能进能退，培养了广大青协干部务实、高效的工作作风，使整个工作环境呈现出了严肃、紧张、团结、活泼的景象。

2、立足本职，联合三会，倡导良好校园文化，满足同学们多方位需求，获得同学们的支持，便为青协的发展提供了广阔的空间。多次的活动举行，满足了同学的需要，也获得了广大同学的支持和欢迎。

3、宣传工作，潜移默化的对同学们思想产生影响。本届青协在宣传方面加大工作力度，充分利用海报等各种载体向同学们宣传校内活动情况，引导广大学生关注时事，帮助广大同学树立正确的世界观。

我们作为会长助理需要时刻用积极热情对待我们的每份工作。保证及时的沟通各个部门之间，使我们的青协工作能有秩序的开展，充分的发挥会长助理的作用。让青协的服务能帮助更多需要帮助的人。

志愿者个人总结2

四个月前，同以往假期结束一样，我再次踏入校门。但跟之前不同的是，我这次来到了阳泉郊区，而且是以老师的身份。

二月十三日早晨，我们带着行李箱，乘着榆次开往阳泉郊区的大巴奔赴实习基地进行为期四个多月的实习。在车上，我想象着各种各样的场景，怀着复杂的心情准备迎接另一种生活。岁月如梭，如今我们的实习生活即将画上句号，我们要离开这片我们生活了四个多月的土地，有不舍，但更重要的是有收获。

学生不可能永远呆在学校的象牙塔里，最终要步入社会运用所学知识，也要与社会上形形色色的人相处。如果我们只在学校永远当一名学生，那我们将所学知识的运用能力将无从得到检验。并且有些相处原则使我们在学校学不到的。所以，我很高兴能在我们上学期间学校给我们提供实习机会，通过实践来检验我们对知识的运用，以及是否具备一个合格的教师教书育人的能力。

在这四个月的实习支教生活中，无论在工作上还是在生活中，还是在与周围人相处上，我都得到了很多，它使我看到了自己更多的不足和需要改善的地方。

在工作上：学校根据我的专业，安排我教英语。因为之前没有任何教学经验，也没有接触过学生，所以学校先安排我们听课。第一周可以听去全校任何一个老师的课，第二周听学校给我们具体安排的指导老师的课。这样我们会通过听课以及对课堂情形的观察对所带班级的学生情况有个初步了解，对课堂模式和教材进行初步分析，为日后更好的教学工作奠定良好的基础。

经过两周的听课，我决定进行一次试讲。于是我怀着几分激动和些许紧张、期待开起了我人生的第一堂课，在同学们欢呼雀跃的欢迎声中登上了讲台。我的初次试讲不是很成功，至少不如我想象中的好。我开始寻找原因。备课不充分？对学生了解不足？还是课堂组织方面出现了问题？我有进行了为期一周的听讲。我积极汲取我的指导老师董老师的上课优点，请教她如何才能上一堂高效率、让孩子们乐在学中的课。董老师是位年轻教师，与我们实习生的代沟较其他年长教师会小一些。她会很热情地帮我分析课堂和学生状况。所以我也很感谢她对我工作上的帮助。之后我开始了正式上课。学生们对英语已有一定的认识，对新知还怀着极大地好奇心和兴趣。望着孩子们那双双渴望知识的黑溜溜的大眼睛，我时刻挺行自己：尽自己努力，帮助孩子们真正爱上英语，让英语学习不再成为负担，而是娱乐。所以我认真设计好每一堂课，使其尽可能去适应大多数学生。同时我也努力拉近师生关系，鼓励学生大胆提问，激发学生学习兴趣。虽然后来的课堂上也出现一些问题，比如部分特别调皮的学生上课说话，不认真听讲，但我会把这些问题看成是对我处理事情的考验，积极面对解决。总之我很高兴能与我们这群可爱的同学们合作、共同促进。

慢慢地，我逐渐体会到作为一名教师，不仅需要有渊博的知识来武装自己，在对待学生时，还需要耐心、细心，为吸引学生注意力而设计新颖的课堂组织以及对课堂突发状况的随机应变。这些都只能通过实践来得到逐步完善。实习就为我们的实践活动提供了一个平台，所以我们应抓住机会，充分发挥自己，发现不足，及时弥补。

生活上：学校给我们提供食宿、生活必备品。宿舍生活条件不是很理想，天冷得自己生火炉取暖，饭菜也不太合口味，不认识新来的同学。所以刚开始总是充满委屈和抱怨，对一切都很失望，不知道这漫长的四个多月该如何度过。但随着日子的增长，我们渐渐适应这里的一切，加之我们六个实习生之间由陌生到熟悉，与老师们距离的慢慢拉近，欢声笑语开始充满这个看似简陋的房间。愉快的认为环境战胜了不如人意的客观环境。

记得五月初时段，天气不冷不热，非常适宜户外活动。我们在学生们放学后打篮球、踢毽子、聊天、聊彼此不认识前发生的趣事、一起乘凉、散步、看村民们晚饭后聚在操场跟着欢快的音乐跳舞，我们乐在其中，享受着疲惫之余的悠闲……一切都好似发生在昨天，那么清晰。以后回想起这些，都是我执教生涯中不可缺少的精彩部分。

与同学相处方面：我们学校安排了包括我在内的六个实习生，四个女生，两个男生，我们分别来自不同学院，我很高兴能认识五个新朋友。他们很友好，容易相处。在生活上我们互帮互助，在工作上我们相互请教，遇到困难商量解决。在星期天或一些小假日，我们想跟出去游山涉水，了解阳泉风土人情，玩的开心，再坐上旅途车回到那充满大一的小屋。日子过得挺有趣的。晚上我们会偶尔聚在一起看电影，或新上映影片，或重温之前经典电影，在周星驰的喜剧片把大家逗得乐翻天后又安然睡去。

我也特别感谢两位男生对我们四个女生在生活上的帮助。这里打水不是很方便，他们两位这四个月来几乎天天帮我们取水，冬天天冷帮我们搬来生火炉的煤炭。这些需要体力干起来费劲的活男生们很乐意地帮了我们很多。总之，我们相处的很融洽。

与学校老师相处方面：学校的老师们时常把我们看成“孩孩们”（阳泉话）。对我们生活上体现出很多关心和照顾，工作上给予支持和鼓励。在这样的一种轻松氛围中，我们不断成长，不断完善，发挥专业特长的同时，积极汲取老师们的教学经验，逐步优化课堂教学。

与学生相处方面：学生们有一个普遍的潜意识，实习老师不如正式老师严厉苛刻。这在客观上拉近了师生距离，但产生了里一个问题。他们把老师的不严厉转变成他们对老师的不惧怕，和对老师的无所谓态度。这让初为人师的我很是着急。我出现了对课堂秩序的失控。好在校长老师的调整下，我才重新驾驭。在这四个月里，我也看到了孩子们潜移默化的进步，对此我很欣慰。我也衷心希望我那活泼可爱的孩子们：好好学习，天天向上。

自我认识方面：在这四个多月里，我意识到书本上的知识只是我们要学的一部分。因为我发现在教学过程中，有些知识虽然自己明白，可我的语言阐述却出现问题，不知道如何用孩子们的语言和他们交流，对课堂上的一些突发状况不知所措，许多意想不到的问题接踵而来。所以，就我个人的长远发展而言，在未来的日子里，在巩固自身专业知识同时，也要注意其他技能的培养，比如交际能力，争取全面发展，这样才能在社会上左右逢源。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。阳泉只是我漫长人上路途中的一个小驿站，在此处的片刻休整间，我看到了另一片风景，这画卷将永远地印在我脑海中。

志愿者个人总结3

志愿者工作都过去10多天了，现在才来总结，一方面是，由于没多少时间来写；另一方面，是由于志愿者期间比较累，休息几天整理一下思绪，现在应该是将思绪理顺了吧！

做志愿者的工作总体来讲，还是很快乐的。如果要用一个词来概括，我觉得应该是累但很有收获。从4月15号的志愿者的面试到5月4日志愿者工作的结束，可以说我们每天都在忙，从管理层到志愿者，每个人都忙得昏天暗地！大家都为了一个共同的目标——办一个完美的动漫艺术节。现在想想，当初参加这个志愿者活动一方面是想为社会做一些事情，另一方面是借这个机会积累一些工作经验，为以后的工作做一些准备。所以虽然忙一点，但是还是很值得的！

事实证明我选择做志愿者是对的，在志愿者期间我认识了好多好朋友，还有的是校友。这是一开始没想到的，所以应该算是志愿者期间的惊喜吧！最后我还和其中的一些成了好朋友，真的很高兴，从他们身上，我学到了很多，他们善良，真诚还有认真，不怕吃苦的精神，一次次的感动着我。这次志愿者的工作是组委会给我们分配的。光谷广场总共四层，每一层都有一到两组志愿者，其中一楼是检票区和行者无疆区，二楼是亲子游乐区，三楼是激光区和亲子涂鸦区，四楼是游戏棚区和魔幻飞板区。志愿者就在这些区域里做着该做的事情，大家都很尽责，都很努力。

从4月30日到5月4日的动漫节期间，我因为某些原因，到过几个岗位工作过，第一天在游戏棚区工作，第二天在cctv组和机动组工作（上午在cosplay维护秩序，中午在cctv组接待希望英语的主持人，下午在机动组看熊），第三、四、五天跟着小改在服务台工作；相对而言，在服务台的工作比较轻松，除了有几个找不到孩子的家长和找不到家长的孩子需要我们跑到楼下去广播室广播一下和打家长的电话外，其他时间还是比较轻松的。所以一般只要服务台和我一起工作的女生坐着的时候，我就去各个地方"转转"了，我去的最多的地方是亲子游乐区和大棚区，他们忙或有事的时候就跟他们帮一下忙，还有就是跟他们聊聊天，挺有意思的！就这样经常逛逛，认识了很多朋友！

虽然这次志愿者期间，总体感觉很好！可是，却有一些我觉得不好的地方！首先，主办方没有足够有效的准备（我觉得有效的准备应该意味着这个活动的主办方应该制定一份或几份策划书，并且将一些具体细节交代清楚），这样就导致在具体实施的时候，手忙脚乱，让我们这些志愿者做一些重复的工作（还有些志愿者要加班），我想如果能够有一个号的策划，这些工作会很有效率的完成，因为事实证明志愿者做事情很有热情，可是很多时间是没有人告诉我们该做哪些事情，我发现好多布置大棚的工作方法都是边设计边做的，大大的降低了工作效率，还使得一些志愿者丧失了热情。另外，工资分配并不是很合理。虽然一开始说过没有工资的，可是既然要发，那么公平是必须的。（“不患寡而患不均”，我们当时是为做志愿者而来的，并不是为了工资而来的，所以如果说给不给工资无所谓的）后来发的工资具体是游戏棚的是300，其他的都是100；我觉得完全没必要嘛，相信如果说给每个志愿者相同的工资会更合理一些，因为就像我们有些志愿者说的我们毕竟不是搞市场营销，按劳分配，按工作量进行提成。如果是这样的话，我们就有点不像志愿者了。再次，就我个人而言，跟有一个志愿者产生了矛盾，这几天反复思考这件事情，我觉得可能是沟通不够或缺乏有效沟通吧！

真的很感谢这次机会，让我明白了很多…….

志愿者个人总结4

当前，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着每一个人的心。近期，记者在x市薛城区税务局了解到，“战疫”打响以来，x市薛城区税务局新时代文明志愿服务队积极投入到疫情防控一线，为打赢疫情防控阻击战贡献了税务力量。

志愿服务队队员对办税服务厅进行消毒

志愿服务队队员配合做好办公区域出入人员体温检测和登记工作

志愿者服务队业务骨干在办税服务厅应急服务窗口为纳税人办理涉税业务

–净环境，把关口。“最大限度防范病毒侵入办公办税区域是每一名税务人的共同责任，也是我们青年税务志愿者当前的一项重要职责。”x市薛城区税务局新时代文明志愿服务队的队员们纷纷表示。为确保办公场所安全，每天清早他们都提前赶到单位，与物业保洁人员一起打扫卫生，对办公楼、电梯、办税服务厅、自助办税区等所有办公办税区域进行全方位的消毒，并采取轮流值守的方式，配合保安人员做好干部职工和纳税人、缴费人的体温检测和出入登记工作。

–送政策，优服务。x市薛城区税务局新时代文明志愿服务队积极组织队员做好支持新冠肺炎疫情防控税收优惠政策的宣传解读，通过微信、QQ、电话、“鲁税通”等方式，及时将相关税收政策送到纳税人、缴费人手中。“在通过多种方式积极宣传引导纳税人、缴费人选择‘非接触式’办税缴费方式的基础上，志愿服务队还组织队里面的业务骨干，在办税服务厅开设办税应急服务窗口，为到厅办理税费业务的纳税人、缴费人提供应急‘兜底’服务。”x市薛城区税务局有关负责人说。

–到驻村，助防控。x市薛城区税务局新时代文明志愿服务队的队员们在做好本局疫情防控和服务好纳税人、缴费人的同时，还主动承担社会责任，自觉融入到地方疫情防控体系之中。x市薛城区周营镇张场村是x市薛城区税务局挂职“第一书记”张大川所在的帮包村，1月26日至今，张大川已连续半个多月吃住在村，始终坚守在帮包村防控疫情的第一线。得知这一情况后，青年志愿者们主动联系到张大川，分批前往张场村协助做好村疫情防控执勤工作。

疫情就是命令，防控就是责任。x市薛城区税务局新时代文明志愿服务队队员们纷纷表示:“疫情面前，虽然我们不能像医护工作者一样奋战在第一线，但作为税务部门的新时代青年，我们必须尽己所能，冲锋在前，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献青春力量！”

志愿者个人总结5

疫情肆虐，千万人逆行。作为大学生，我们或许不具备足够的专业知识，无法直接奔赴前线，但我们可以躬身实践，以实际行动诠释新时代青年的责任与担当。面对新型冠状病毒肺炎疫情，我院18级本科2班的徐令雯同学积极响应倡议，选择成为瓮安县雍阳街道的一名志愿者，主动参加到社区的疫情防范工作中，受到了瓮安县新时代文明实践中心、瓮安县直机关工委、共青团瓮安县委、雍阳街道等单位的嘉奖，在防疫一线展现了大学生的青春力量。

疫情志愿者“初心”

当被问及为何会萌生当志愿者的想法时，徐令雯坦言，在疫情初期，大家都非常恐慌，网络上不断公布的新增确诊病例和各种相关新闻都折磨着大家的神经。但是在抗疫过程中不断闪烁的人性之光让她深深的感动：冲击在一线的医护人员们不顾自己的安危、爱心人士们大力捐赠的物资，这些都使她也想贡献自己的一份力量。于是当团县委发布招募志愿者消息的时候，她便主动报名，渴望自己小小的一份力量能帮助到前线的医护人员，不让他们的心血付之东流。

当谈到女儿的选择时，徐令雯的妈妈表示，虽然心里很担心，但还是支持尊重女儿的决定。在她看来，当代大学生应该有这个时代赋予的使命和担当。体现自己的担当不一定非要有轰轰烈烈的壮举，而是在自己力所能及的小事中去积淀，把每一件小事平凡事都用心用情去做好，这是担当的一种态度，也是“赠人玫瑰，手留余香”的另一种收获!

遇“难”仍然上

面对这场没有硝烟的战争，徐令雯深入一线走访排查，积极宣传防疫知识和疫情防控工作要求，每天为居家隔离群众“代购”生活必需品，并作为心理导师为他们鼓劲打气，引领他们走出恐惧与不安。在做志愿的过程中，除了面临防护物资短缺、工作强度越来越大、休息得不到充分保证等困难，她有时还会遇到不配合的群众，比如有居民不戴口罩出行，不听志愿者的劝告;还有一些居民不配合志愿者日常的测量体温，并且外出时不携带出入许可证;一些老年人不清此次楚疫情的严重性，想要出门散步;在前往居民家中进行走访查证的时候，有时会遭到拒绝;帮助采购物资时，一些居民情绪会不稳定，提出一些无理的要求等等。对此，徐令雯解释道，遇到这些情况志愿者们一般都会耐心地进行劝解，告知他们形势的严峻，同时做好防疫知识的宣传，面对情绪激动无法劝阻的人员，则会选择报警处理。

在帮忙采购物资时，她也收获了一些居家隔离的住户对志愿者们的感谢，他们体谅志愿者们工作的不易，这让她感觉十分的温暖。其中，徐令雯这些大学生担任着心理疏导师这个特殊的身份，主要是在电话中对居家隔离的人员进行安慰，稳定他们的情绪，倾听他们的烦恼和苦衷，让他们以积极的心理状态对待疫情防护工作。

疫情凝聚我们在徐令雯看来，这次志愿活动让她收获到更强的责任意识和一颗更强的同理心，理解群众遇到的实际困难和他们的负面情绪，并且对在前线抗疫的党员、医护人员们产生了深深的崇敬之情，更让她意识到国家面对疫情做出的举措十分迅速有效，我们每一个人都应该担负起自己的责任，做好防护隔离，不放松警惕就是最大的贡献。

工作过程中她学会了设身处地为他们着想，更加理解这次疫情对人们的打击和伤害。疫情无情人有情，我们从来都不是局外人，过去不是，现在不是，未来也不是。“河海有别，波涛共挽”，相信没有一个冬天不可逾越，我们一定能战胜疫情，迎来春天!

当全民都待在家里时，“逆行者”们却没有宅在家里玩手机、打游戏、刷屏追剧，而是主动加入到这期事先没有准备的“社会实践”中，让青春在疫情一线接受“洗礼”。突如其来的疫情让我们感受的不仅是焦燥恐慌，还有像徐令雯这样的’大学志愿者们，作为最美“逆行者”带给我们的温暖。春可期，山河定无恙。

志愿者个人总结6

作为一名大学生社区志愿者，两年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。现将两年来的学习、工作情况总结如下：

一、融入新环境，适应新挑战

20xx年7月，初到所服务的社区，体会到了万事开头难的滋味，陌生的生活环境、工作环境、陌生的人和事一一在眼前呈现，等着我去融入、去适应。开始的一个月里，不知该从何开始自己的工作，只能坚持以“多听、多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教”的“四多两向”的学习态度去工作。在学习中工作，在工作中学习，通过最短时间，最高效率地提高自身综合素质水平，服务群众的能力。

20xx年，全国进行第六次人口普查，我也有幸在毕业后的第一份工作里就能参与到如此重要的任务中去，担任碓下社区普查员，负责所在辖区的普查工作。作为一名普查员，我先后参加了邵武市以及晒口街道两级政府部门组织的人口普查业务培训班，认真学习人普业务知识，按时完成辖区人普工作。在普查期间，我挨家挨户进行人口摸底，做到“居不漏房，房不漏户，户不漏人”。人普工作使我对辖区建筑物分布、人口分布、辖区户籍人口总数、外来务工人口总数、辖区内企业数及每户家庭的基本情况都有了全面的了解，并与辖区居民有了第一次的亲密接触。人普工作为我认识碓下社区，碓下社区认识我提供了一个重要的平台。

在完成本辖区的人普工作的同时，在想到其他社区及街道人普办缺少人手的情况下，我积极主动协助其他社区及街道人普办完成人普工作。这不仅帮助了人普工作的顺利进行，而且给我创造了一个与其他同事相互学习的机会。两个多月的人普工作表现出的工作能力，得到了领导和同事的一致好评，并被评为邵武市“第六次人口普查先进个人”的称号。

二、实践在学习，业务在提高

由于我在人口普查中的优秀表现，为自己赢得了去市社区办跟班学习的机会。期间，我多次到市区许多优秀社区参观学习，学习他们先进的社区管理模式和管理经验，认识到社区工作的重要性：社区工作的好坏直接影响到群众的利益。因此，我加强学习社区工作各方面的业务理论知识，并将在市社区办学到的新理念、新方法结合碓下社区的实际情况，发挥大学生社区志愿者积极主动性，更好的开展社区工作。

一个半月的跟班学习，让我对社区的日常工作事务有了进一步的了解。回到碓下社区我有了明确的工作职责，主要负责社区的综治、信访、民兵、安全生产、居家养老、信息报道等事务。

1、作为社区综治协管员，认真好做“综治六大本”会议记录等相关内页材料，做好辖区平安宣传、治安巡逻、矛盾纠纷排查、重点人员管控等工作，使社区顺利通过上级部门的检查；

2、认真做好辖区群众接访、登记、调解、上报等工作，做到大事化小，小事化了，确保大事不出街，小事不出居；

3、积极参加由邵武市人民武装部组织的民兵营连长集训活动，提高了自身的民兵工作业务水平，认真做好辖区每年的民兵整组、征兵工作，完成上级下达的任务指标；

4、认真做好辖区企业安全隐患排查，避免企业安全事故发生；

5、认真筹备社区居家养老活动中心的建设，添加书柜书籍、摆放象棋桌椅，做好居家养老活动中心后勤工作。

6、积极发挥大学生志愿者“宣传员”的作用，每月一宣传，宣传国家政策法规；一事一报道，报道社区工作动态。

两年的服务期间，我先后两次参加邵武市举办的“社区文化艺术节”，负责晒口街道书画作品征集工作，提高了自身的活动组织能力。参与20xx年辖区企业职业技能资格鉴定工作，拓宽了自身业务范围。除此之外，我还积极协助其他同事完成社区计生、民政、食品安全等事务。出色的工作表现，使自己的能力再一次得到了领导的认可，被晒口街道办事处评为“20xx年度优秀综治协管员”的称号。

三、年轻需锻炼，能力方提高

街道和社区领导为给年轻人创造更多的锻炼机会，于20xx年3月将我抽调到街道党政办锻炼，但社区的工作仍没有放下，坚持一手抓社区工作，一手抓街道工作。抽调到党政办后，工作任务更加繁重了，工作干劲也提高了。担任党政办干事期间我主要负责文件收发、会场布置、食堂管理、办公用品管理等事务，做好党政办对外服务窗口的工作，我始终尽职尽责、任劳任怨，努力做好本职工作，当好参谋助手。在担任街道党政办干事后我还兼任街道组织干事，协助街道组织委员做好街道党建，组织发展工作。同时我还被任命为街道团委副书记，协助做好街道团建工作。再者，我还积极协助街道人武部部长做好20xx年、20xx年的征兵工作和民兵整组工作。

在抽调到街道工作的期间，全面锻炼了我的综合素质能力，提高了我的业务水平。积极地工作态度得到了街道两委领导和干部的肯定，被评为邵武市“20xx年度优秀团员”的光荣称号。

在这两年的基层工作实践中，我不断锻炼成长，努力完善提高，取得了一定的成绩，但与上级党组织及人民群众的要求还有差距，还存在不足之处：一是对党在基层的各项政策理解还不够透彻，掌握还不够全面；二是基层工作经验尚浅，实践工作颇欠大胆；三是工作创新方面还有待提高。在今后的工作中，我将加强学习、取长补短，勤于实践、积累经验，奋力推进社区建设。

回顾两年社区志愿者生活的点点滴滴，我倍感珍惜，在这片广阔的土地上，我用全心全意献上了服务的厚礼，用真情奉献写下了青春的记忆。在这里，我洒下了辛勤的汗滴，收获了丰硕的成果，这些丰富的基层阅历都将让我终身受益。在此，我衷心感谢党组织和人民群众给予的关心、帮助和支持，我将以此为动力，再接再厉，力争以组织和人民满意的工作业绩绘出我的人生轨迹！

志愿者个人总结7

20xx年8月，带着青春的激励与梦想，我以一名大学生西部计划志愿者的身份来到了四川省xx市xx县，开始了为期一年的志愿服务，服务单位为xx县xx中学校。如今一年的志愿者生活即将结束，回首总结这一年的志愿者生活，点点滴滴，让我对志愿者有了更加深刻的认识。

一年来，我一直本着热情服务、勤奋工作、认真负责的工作态度，踏踏实实，勤勤恳恳，立足岗位开展工作。认真做好自身工作，组织参与各项志愿者活动。通过实际工作的锻炼，让我在思想、工作和生活上都有了进一步的认识和提高，具体体现如下：

一、思想觉悟和政治水平不断提高

作为"大学生志愿服务西部计划"志愿者，我时刻不忘青年志愿者的服务宗旨，弘扬志愿精神。在工作上严格要求自己，在思想政治上高标准，坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。参加了学校里举行的会议、培训、活动，努力提高自己思想政治素养和理论水平。

二、严格要求，提高自身工作能

在xx县中学校，作为一名志愿者，在这一年的服务期内，我坚决服从学校的教学安排，绝没有向学校提任何利益要求，按时完成学校交予的任务。在教学过程中，不断得向其他老师学习，不断提高自己的教学水平。

三、提高自身素质，加强典型学习

对自己的生活、工作方面，始终如一以共青团员与志愿者的身份高标准、严要求，在工作中能谦虚求教，在生活中艰苦朴素，积极团结维护集体利益，能做到自重、自省、自警、自律，提高自身素质，认真践行了"奉献、友爱、团结、互助的志愿精神，不断追求高尚的思想道德情操和人生价值，进一步学习先进志愿者典型事迹，在工作中增强创新意识，力求走出不凡的志愿者之路，传扬志愿者精神。西部计划志愿者个人工作总结西部计划志愿者思想汇报大学生西部计划志愿者思想汇报。

志愿者个人总结8

20xx月8日，我有幸成为了一名西部计划大学生志愿者，按照团区委对大学生志愿者的统一安排部署和单位的需要，我被安排到小学校xxxxx学习工作。初到xxxx我被安排在办公室工作，由于我所学的设计专业，后由局党组小组讨论，最终将我安排到电视新闻中心制作室工作。转眼在这已经工作4月有余。在这段的时间里，在领导的培养和帮助下，在同事们的关心和引领下，我的工作能力、社会实践等方面得到了有效的提高。现根据近几个月来的学习工作情况作如下总结：

一、工作方面

在这段时间里，通过多看、多听、多问、多做，向领导、向同事学习，丰富了自己的知识，提高了自己的工作能力。

.办公室工作。办公室这边主要是负责电话的接听和记录并及时传达处理所接收的信息以及日常打扫、文件整理等。刚开始上班的时候，很多都不明白，甚至遇到一些小问题都要找办公室主任；后来在同事们的讲解下明白了工作方法后，也能够独立处理问题了，能够把要传达的信息及时准确的传达到。

新闻中心制作室工作。9月初我被安排到制作室工作。在这之前从未接触过这方面的知识，刚到的时候对什么都充满了好奇和兴趣。然而我知道要想从一个门外汉变成熟悉就需要自己不断学习和实践。主任让我从学习对软件的操作开始，看学习手册、看同事前辈们操作制作、自己利用空余时间上机实际操作熟悉软件。之前也学习过几个图像处理软件，而且这些软件之间有一定的共同性，所以经过一段时间的学习就掌握了软件的操作。然后，通过同事们的讲解以及看同事们操作学习新闻制作的方法及其注意事项；之后便开始编辑新闻。看着同事们手指在键盘上翻飞，而且我却漏洞百出；针对我操作出现的问题，同事们耐心的给我讲解和指导，我就在不断的操作中制作能力得到长足的发展，到现在为止我已经正式参与新闻制作，并且前辈们也不再做出修改，不过仍然有不足的地方，同时还需要提高自己的速度。期间还跟着电视台里的记者出去采访，做新闻，让我对记者这个职业的工作也有所了解和接触，现在也成为一名实习记者了。

其他工作。在这期间团区委组织西部计划志愿者开展文明城市志愿者劝导活动，为宣传、展示船山区文明形象，团区委组织了以“除陋习树新风”为主题的大型志愿文明劝导行动。该活动在中央商务区、主干道遂州路的各个路口设立文明劝导点，组织志愿者对随地吐痰、乱扔垃圾、乱穿马路闯红灯等不文明行为进行劝导。其次，在创先争优活动中，我还参加了

团委组织的应急志愿者培训，从中学习到了应急救援与自救等方面的知识。另外还参与市运管处展开的对市城区公交车调查问卷活动，百余名来自各个阶层的社会志愿者为公交线路整改收取了第一手资料。

二、存在的问题与不足

虽然通过一季度工作学习，不断地增强了自身素质，但是依然存在许多不足之处。第一，沟通能力欠缺还有待提高；第二、独立处理工作能力不足，需要进一步加强学习、锻炼；第三、需要加大学习力度，不断增强自身素质；第四、写作与要求还有差距，文学水平还有待提高。

三、今后努力的方向

树立终身学习理念，坚持学以致用。制定切实可行的学习计划，及时掌握新知识，加强经济理论知识学习，并注重理论与实际想结合，切实做到“多看、多听、多写、多想”。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，做事要细心，在点滴实践中完善提高自己。继续提高自身政治修养，树立踏实的工作作风。以高度的使命感和爱岗敬业的事业心，扎实的完成工作任务。工作中多动脑子想办法，多和其他科室同事交流，加强联系，共同学习，提高工作效率。要勇于实践、善于学习、善于总结，切实增强业务知识，提高服务水平。

志愿者个人总结9

带着满腔的热血，带着对未来的憧憬，带着年轻的梦和厚重的行李，踏上了我的第一次远程，来到这个陌生的城市之中的陌生小镇，就这样，我的实习支教生活在惶恐与紧张中慢慢的拉开了序幕，我将面临的是一个陌生的环境，一群陌生的人，没有家人与朋友的陪伴，一群新的小伙伴组成的团队，在接下来的四个月中，我将和我从未蒙面的一群人，谱写出怎样的篇章？

刚踏入这个葡萄盛产的城市吐鲁番市，心中充满了对葡萄园的幻想，那种充满浪漫气息的小山庄，但是…进入这里满是荒凉的土地见不到一丝绿荫，空气里袭来的是让人窒息的闷热感，扰乱了我对世外桃源的幻想，打乱了我的思绪。车还在继续前行，终于到达了指定的县城—鄯善县。以为终于可以停止奔波，但是一切似乎并不那么尽如人意！在这次来旅途中，我们一次次扮演着搬运工的角色，辛苦的把自己的小家搬来搬去，这让没有好朋友的我，一次次感到一个人的孤独和无助。后来，我终于和自己新团队的小伙伴们见面了，这一次，出乎我意料的事，她们给了我并不陌生的感觉，热情，大大咧咧，完全是一副“东北女汉子”的形象，忙活完自己的，就过来忙活着帮我的，我喜欢这样的感觉，让孤独的我有了一丝安慰，其实细细看来，完全陌生的一切，未必不是对我的另一种考验！

像预测的那样，我们并没有得到最后的稳定，我们被自己的受援学校再一次“装”上车，继续奔波，眼看着我们离这个热闹的小县城越来越远，附近的环境也变得越来越荒凉和寂静，在车上，校长亲切的问候打断了我不好的幻想，他询问了我们的家乡和自己所学的专业，这个路途中也让我对自己的小伙伴们有了初步的认识，校长是一个长得黑胖黑胖的矮个子男人，长得很和蔼和亲切，感觉没有这么难相处，一段路程后终于来到了我的受援学校—鄯善县连木沁第二中学，在这里的日子我不敢想象，因为我知道，一切发生的肯定是始料未及，超出了可以遐想的空间。

就这样，还没有熟悉支教生活就这样接近尾声了，提起笔，写下我的支教总结，让我印象最深的就是刚到这个城市的迷茫，总觉得有絮叨不完的收获和经历。在这里，我从一个不会做饭的小女孩成功的磨练成了一位优秀的“厨娘”，为她们做好吃的，成为了我空闲时间的乐趣，冬至包饺子，拉条子，火锅…看着她们对我的肯定，心里就觉得开心！在这里，我曾担任代理组长一职，明白了要想成为一名真正的领导者，只会一个为人处事的态度是远不足矣的，你必须踏踏实实的做好自己的任务，让别人打心底服从你，毕竟你才是她们的大方向，要指引她们往正确的方向行驶。在这里，我从第一次上课的结结巴巴，蜕变到可以生动有趣的讲完一节课。所收获到的远远不止这些，依稀记得教师节时，孩子们为你送上的那朵塑料小花，依旧那样光鲜无比，孩子们的礼物总是那样出人意料，那样淳朴，她们的“老师好！”依旧那样响亮和热情，她们的笑脸是我在支教过程中收获到的最美的记忆。人总是这样，总是要到了快要失去的时候才知道事物的美好！还记得刚来的时候，因为她们的课堂纪律太差而发下的火，生下的气早就随着时间消失的无影无踪，真想留住时间，留住感动，在这最后的几天时间里，我只想用最真诚的微笑来回应每个学生，让她们明白，在这里遇到她们，是我最大的欣慰。

首先，我要感谢我的学校给予我这样的机会，让我在陌生的一切中成长，这将是今后我走上教育事业的岗位毕生难忘的回忆，感谢我的学校领导，在百忙之中依旧还不忘为我们送来慰问，更要感谢我的指导老师孜孜不倦的教诲，使我在授课上更加成熟稳重，感谢我的小伙伴们包容我发的所有的牢骚，在我迷失时，给的安慰与鼓励，在这里，更学习到了人与人相处的模式，踏实肯干，有一颗包容大方的心，才是可以成为成功者的标志，感谢遇见!感谢缘分!感谢所有的留下的记忆！

志愿者个人总结10

在这场没有硝烟的战“疫”中，如果说医护人员是冲锋在前的“急先锋”，那么基层干部便是安定后方的“后勤兵”，正是他们不停地冒险奔走，才换得人民群众安心“宅家”。

进门入户宣传排查，是他们给群众吃下“定心丸”。面对来势汹汹的疫情，恐慌的氛围在全社会弥漫。这时，基层干部们迅速行动，进门入户科普“戴口罩、不出门、勤通风”等疫情防控的正确做法，将专家学者的意见建议编成顺口溜、制作成快板唱词，用通俗易懂的乡话、土话为群众解惑释难，反击谣言中居心叵测的“伪科学”，引导广大群众自觉“禁足”家中，动员武汉返乡人员主动登记，这才有了街道空荡、广场无人的“壮观”场面。

寒风凛冽坚守岗哨，是他们为群众守在“阵头上”。新春佳节期间，不少人抱有侥幸心理，冒险走亲访友，大大增加了聚集性疫情发生的概率，为疫情防控增加了很大阻力。为此，基层干部们在街头村口、小区门前设置劝返点和体温检测点，核实进出社区、村庄的人员信息，劝阻试图走亲访友的居民，为确实有需要进出的人员测量体温、记录信息。尽管寒风吹散了他们的鬓发，路灯拉长了他们的身影，有时甚至还会遭受少数群众的不满和指责，但是他们始终坚守在疫情的防控的“阵头上”，一遍又一遍地劝阻着那些耐不住寂寞的人们，看似不讲情面，实则大爱无边。

走街串巷送水送菜，是他们替群众装满“菜篮子”。在倡导全民自我隔离期间，食物储备不足是困扰一些留守家庭和武汉返乡人员家庭的重要问题，为了既从严落实隔离制度，又不让隔离群众口渴挨饿，基层干部们便自告奋勇当起了“送菜工”，他们手拎“菜篮子”，奔走在街巷中，将米面粮油、瓜果蔬菜挨家挨户、准时准点送到隔离群众手中。他们用一棵棵蔬菜、一粒粒大米向落实隔离措施的群众传递战胜疫情的信心，坚定他们落实隔离制度的决心，从而构筑起全民群防群控的严密防线，为打赢这场疫情防控阻击战凝聚了强大合力。

志愿者个人总结11

这几天的志愿服务活动，我主要为在家监测的返邢人员送中药，为他们测量体温;协助工作人员核对住户信息;在期间还前往中华街道办事处协助录入信息，几天下来忙碌、充实。志愿服务活动中也收获了很多感人的瞬间，叔叔阿姨们的一句句“谢谢你们，你们辛苦了!"仍在我耳旁回荡。我为陌生人守护，陌生人为我送上关心。灾难面前，温暖在心与心之间传递。

作为一名大学生，志愿服务活动培养我的不仅仅是一种精神,更培养了我的挑战和耐力，同时也让我看到了自己的潜力。我奉献一份爱心，力所能及帮助别人的同时在志愿服务中找到了自己的价值，心里会觉得很幸福。作为志愿者在奉献爱心的同时，也可以从活动中学到很多东西，教会我思考人生的态度和看待人生的机会，更历炼了自己。在以后人生漫长的岁月中，我将不断磨练意志，为自己定位，发挥自身优势，面对社会，心平气和地做出一些选择，确立自己学习和生活的目标，服务社会，传递爱心、传播文明，为社会的和谐发展贡献自己的力量。

我很荣幸能成为启民义工大家庭中的一员，志愿者的岗位是平凡的，但坚守的身影是最美的，他们不为鲜花，不为掌声，不求赞美，只为心中的那份热爱与责任。

作为一个启民义工志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。感谢启民义工为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

启民义工是一个温暖有爱的大家庭。在日常工作中我们会遇到许多各种各样的问题，但是我们互帮互助、团结有爱，许多困难迎刃而解，我在这个温暖的大家庭中认识了许许多多可爱的朋友，启民义工也欢迎大家的加入，与我们一起收获快乐与幸福。

志愿者个人总结12

我是来自XX学院的一名志愿者，我从事的是观众引导的工作，我所负责的区域是一层东三区。我能够成为XX届XX运动会的一名志愿者是我一生中的荣耀，能够为观众服务也是我的一种荣誉，能够为XX全运会出一份力我感到很荣幸，能够为淄博出一份力，我感到很荣幸。

志愿服务有些人说累，但我不那么认为，因为，你不要把这次服务当成一种任务，你要把它当作一件充满乐趣的是去做。

我们职业学院负责的东区是进出观众最多的地方，观众很多，因此询问问题的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蛮横得人，这些都是难免的，每当我听到观众们的谢谢声时，我的心里都是无比的高兴，因为我解决了观众心里的疑惑，观众能够更好的看球赛了;每当我听到观众们的谢谢声时，那些蛮横人的行为就消失了，就远远的离开我了;每当我听到观众们的谢谢声时，我有点累的双腿就不再劳累，而自己的信心也更强了。

通过这次服务我学到了很多，认识到了很多人，不管是志愿者之家的老师，还是其他学校的志愿者，我们都在用自己的行动为全运会服务这，能够得到这些不仅是我，我想是所有志愿者共同的体会。

在这次志愿服务中，我们不仅要为观众答疑解惑，还要跟岗位上的公安人员协调好工作，因此这就需要们能够做好很多事情，能够学到很多道理。

我们志愿者的活动也并不单调，每次上岗之前我们要召开例会，表扬优秀志愿者，我们还有拓展训练这些都丰富了我们志愿者的生活，增进了我们之间的团结协作，能够使我们更好的为全运会服务。

总之这次全运会志愿服务的经历将会在我的一生中起到很重要的作用，这是我一生中作美好的一件事。再者就是全运会能够在进行，而我作为一名XX人，为感到荣耀，为XX能够承办这样的大型赛事而感到骄傲。

志愿者个人总结13

时间过得真的很快，在学习部已经工作半年了，当初因为对他的憧憬而加入了她，现在回想这半年的工作真的有太多的感慨和感动！

从我来到沈阳理工大学的那天，我就告诉过自己大学四年一定要过得充实而有意义，青年志愿者学习部09-10学年个人工作总结。所以在社团招新的时候我选择了青年志愿者服务队–神圣却充满青春朝气和热情的团队。果然他的激情深深的打动了我，让我决定要一直为他奋斗，贡献出自己的光和热，为沈理工，为社会献出自己的一份力量。

最后我选择加入学习部，其实一开始我并不知道学习部的职责，只是想更快的融入这个大家庭中，后来才知道学习部只要负责写活动稿件和大事记还有青年志愿者的博客，主要在网上宣传我们沈阳理工大学青年志愿者服务队，是连接服务队与其他学校志愿者的桥梁。很多人认为我们学习部的工作是很轻松的，其实并不是这样，我们也同样很繁忙，所有的活动都要有人去参加，并尽快写出活动稿件发表到博客上，而且要负责在网上通知所有的活动时间。所以我们学习部的工作似乎更是在幕后。就是这样一份工作让我们所有干事在默默坚守着，有时可能感觉很枯燥，但每个人却深深的热爱这份工作，并决心共同努力，一起做好这份工作！

真的很幸运，在我们刚刚加入青年志愿者的时候，就赶上了沈阳理工大学青年志愿者服务队成立五周年。持续一个月的"感恩月"活动，让我真正感受到了志愿者们火一般的热情。一个月的各种特色活动，从开幕式到后来的红歌比赛，话剧比赛，辩论赛，雕塑展，防艾活动，图片展等等一直到最后的晚会，真的是激情与热情并存的一个月，所有人都过的十分充实，让我所有人更加了解，充分展示了我们大家的才华，我们学习部也是一直处于忙碌状态，每一个活动都要写稿，而且要在网上做出宣传，让其他人也知道我们的活动，真的是好充实啊！加入学习部真的学会了好多，刚开始的时候真的不会写稿，都是马飞部长交给我们的，逐渐我们能独立完成一个个稿件，看见自己的稿件发表在博客上真的感到很成就感，尤其是看见别人通过自己的稿子逐渐了解我们沈理工志愿者服务队，真的是很开心，这也是我从开学到现在最心满意足的事，

成为志愿者之后我才慢慢体会到他真正的意义，以前我一直认为志愿者只是简单的给予别人帮助，而现在我才真正理解他的真谛！志愿者它是自愿的无偿的帮助和关爱需要帮助的人，它是以奉献、友爱、互助、进步为其精神宗旨的。志愿者工作累、烦、苦是真，但是心灵的体验、满足和无私奉献精神的弘扬是任何代价无可替代的。我快乐，是因为我投入，投入是快乐的源泉，正如苏格拉底说的那样："快乐就是这样，它往往在你为着一个明确的目的忙得无暇顾及其他时突然来访"，而且快乐是有传染性的，使别人快乐，也就能让我们自己快乐起来。这可能就是有那么多志愿者能一直坚守在这个集体中，因为他们都得到了真正的快乐！我也一样，在这里的到了真正想要的，所以我也会一直坚守下去。

志愿者不仅仅是在帮助他人，同时也是在帮助我们自己。予人玫瑰，手有余香，当我们在帮助别人的时候，别人的一句感谢，一个微笑店都是对我们最好的回报。志愿者–就是一个不求回报的集体，甘于一直为别人奉献自己的力量，这就是志愿者的伟大吧！因为这个无私的精神吸引了更多了人源源不断的加入我们的队伍，随着我们队伍的不断的扩大，我相信我们的爱心定会洒满整个社会，让世界真正充满爱！

对于我自己，不论是对青年志愿者服务队还是学习部都有多的感情，队学习部的不舍还有一个最重要的原因就是我真的感觉到了家的温暖，离开家只身一人来到了沈阳理工大学，总是在想家，但就是在这个时候我加入了青年志愿者，加入了学习部，这个温暖的家庭。部长和大二的干事无微不至的关照让我感到的我并不是孤单的，在这里我并不是一个人，还有那么多的人和我站在一起。学习部的人虽然很少但是大家的心却时刻联系在一起，每周的例会我们都会聚到一起，谈谈学习部的事情但更多的时间是在一起谈心，交流心得，像一家人一样，更增强了大家的感情，所以我们学习部是非常的团结的。但我真的是想和所有学习部的人说一声"谢谢"，谢谢你们在我孤单的时候出现，给我家人的温暖。我真的希望我们学习部的人会一直这样下去，像家人一样成为服务队里最团结最温暖的部门！

一学期过去了，一个阶段的结束，一个阶段的开始。明天的辉煌等待我们去创造。

铭记：传承志愿文化，践行兵工精神！

志愿者个人总结14

时间流逝，半年的支教生活即将面临结束，回顾这半年来自我的工作和表现，虽然有刚走上讲台时教师的稚嫩，却也在不断努力不断付出与收获中成熟，使我充分感受着支教赋予我的生命精彩。

这一学期的支教生活经历在我的人生生涯中写下不平凡的一页。支教一学期，不仅仅就是对我人生经历的一次极大丰富更就是一次磨练，它让我懂得了作为教师的真正含义，也让我更加明白了作为一名教师的职责，让我走进了我生命中作为教育者的人生第一页，所以这次支教，我无悔于这次支教，透过一学期的支教，让我在各个方面都有了很大的提高与进步，现就一学期来的支教做一总结：

1、思想方面

认真学习有关教育的各种事情。工作中，我用教师的标准严格要求自我，努力学习教学的各种方法，用心向同学们传授知识，尽自我所能，用心教育每一个学生，用行动告诉自我，学生的成绩便就是自我的成绩，学生需要的知识便就是体现自我价值的机会，要为自我负责更要为学生们尽责。

2、工作方面

刚到红旗小学，我初步了解了一下学生状况，接下来的工作就就是脚踏实地，为我也为同学们一齐努力。我为工作的开始定了一个方向，我认为，成人比成材更重要，就应让孩子有一个远大的志向，正确地为人处事方法以及健康的心理。课堂上，当学生的回答出现错误时，我会送给他一个“微笑”，因为“微笑”只有几秒钟，但对已同学们来说却就是下次更加努力的肯定。每一天空余时间我都在写写教案，看看课本中度过，我要让自我的每一节课都会给同学们带去收获，同时也充分利用支教的时间，同学们做力所能及的事情，让她们的成绩有个好的提高，让他们的起步人生不要有太远的差距，只要能够看到孩子们的进步，我就会感到由衷的欣慰。

3、生活方面

在这一学期的时间里，校领导的关心爱护下，在同事朋友的支持下，支教生活使我感受到了家的温馨，我觉得自我在各方面都有了或多或少的提高。虽然做了一些工作，离自我的要求和期望仍有必须距离，但看到孩子们用心的学习都给了我莫大的鼓励，也给我的工作增添了无穷的动力。

结束语：我的“支教”工作虽然结束了，但一颗牵挂的心还留在那里。也许我的到来不能立刻改变什么，但就是我想至少透过我能给他们带来一缕清新的空气。透过这一学期与老师们的深入接触，我收获到了真挚的情谊，让我的工作潜力得到了更多的锻炼、提高，收获了许多可贵的经验，发现了这些教师身上的吃苦耐劳、踏实肯干、纯朴真挚……太多我能够学习的优点，这就是难得的学习机会。

支教工作时间虽然短暂，但很充实。我将把这段经历永远地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收获。“支教”生活给了我一段无极限的体验和感受，给自我人生留下了不可磨灭的一笔，生命因为它而更加丰富和精彩，这将就是我今后工作的不竭动力。

志愿者个人总结15

20xx年7月21日我们电气系第二批志愿者来到了昆明东部汽车站，带着无限的好奇心、满怀着激情的投入到这次志愿服务中来。

我们本次的主要目的是:深入社会、服务社会、奉献社会、回报社会。

主要内容：教会市民如何使用自助购票机购买地铁车票、如何去乘坐地铁、为乘客提供信息咨询、应急服务、详细介绍地铁的搭乘路线和列车的发车时间、所到站点。热情耐心的回答游客的问题，除此之外，我们还会搀扶行动不便的人乘坐无障碍电梯，帮助乘客提行李。由于地铁是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我们都还不熟悉，都缺乏经验，但是我们并没有退缩，第一天一开始我们就认真听站长的安排、严格遵从他的指导来进行我们的工作、对于乘客的咨询，都能做到认真回答和讲解，对于不太清楚的我们都会指引他们到客服中心咨询并且自己也弄懂以便为以后的乘客解难，我映像最深的就是帮助那些老人时，他们的夸奖和眼神让我瞬间充满了自信，觉得很有成就感。以前我只知道自己经常乘坐的交通路线，但来到这以后，很多乘客都询问公交路线，我就自己下去查，只要乘客液体问我都能回答，听着他们的一声声谢谢，心里真的无比高兴，一天的疲劳就都忘了，我们总共有十五个人在东站这边服务，每天我们都交换工作岗位，每一个岗位我们都尝试过，并且都有不一样的收获，尤其是在电梯处的岗位是很考验我们的耐心的，因为地铁对于昆明的市民来说是一种很新鲜的东西，尤其是老人，他们都觉得地铁进昆明就象征着昆明也将跨入大城市和经济高速发展的大门，也想感受一下信息时代的气息，因此那几天来乘坐地铁的大多数都是老人，再加之那个电梯的速度比较快，有一些老人经常摔倒，所以我们就必须引导他们走楼梯额，对于那些行动不便的我们就会主动扶着他们乘电梯下去。

我们本次服务的站点总共有两个，一个是东部汽车站，另一个是机场中心站，我们在东部汽车站待了五天后就被换到机场中心站了，刚开始要去时我们都很兴奋，毕竟在地铁待了那么久都还没做过地铁，第六天早上我们怀着激动的心情坐上了开往机场中心站的地铁，那23分钟的路程我一直在感受着沿途的风景，和感叹着终于不用再去挤公交了，到了机场开始工作后，我们都开始抱怨着不适应这边的工作，都想回东站，待了几天后我们也就没说什么了，也就适应了，由于机场这边离城区较远，所以人比较少，也没东站那边累，但我们照样每天坚持着站到下班，每天的早饭都是轮流着吃，有时要到一点多才吃，但我们还是坚持住了，地铁的楼上就是昆明新建的长水机场，刚到的那天我就和我的同伴趁轮流休息的时间一起上去溜达了一会，机场建的的确很好，规模很大，也很豪华，第一天我是在站台服务，后来我要求换到购票机那里，以后的几天我就一直在那，刚开始我只会站在那，看到有人来购票也不会主动寻问，但和我一起在岗的地铁工作人员比我好多了，他一看到有人过来就主动迎上去询问他们有没有需求，后来我也就学着他改变了好多，以后的几天里我都很热情的接待每一位乘客，看着他们满意的笑容和一声声的谢谢心里充满了成就感，一天的疲惫也不见了。

但在售票过程中也遇到了一些难题，因为是紧接机场，所以外国人比较多，有几次他们来买票，当时我就急了，因为我的英语水平根本达不到沟通的程度，那一刻我充满了无限的自卑感，并且也在心里告诉自己一定要学好英语。

工作体会:在地铁工作的这十天，我受益匪浅，即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交，我都挺过来了，坚持住了，虽然每天一直都站着，虽然脚很痛，嗓子说话说哑了，有时被组长批了，我也都忍过来了，因为在我心里一直坚信着:路是自己选择的，不管怎样我都要坚持着走完。虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多，经历了形形色色的人，我可以一一应付，遇到事情可以沉着处理。在服务中我感受到了聆听的重要，只要去沟通就没有解决不了的困难，从服务中我还感受到了微笑的力量，虽然服务很辛苦，但是只要看到乘客们的笑容，顷刻间的疲惫都会消失心情也极其舒畅。我喜欢笑，所以给我一个微笑就是给我的最好的良药，我希望每个人都能展现出自己的微笑，因为这样我们的社会才会五彩缤纷，我们的社会才会更加和谐。

在今后的学习和生活中我会深层次的改变自己的态度，不管是在为人处事的态度上还是学习上，我都会端正态度，用积极的心态去面对，我会不断给自己充电，丰富自己的知识和阅历，努力跟上时代发展的步伐，抓住每一次可以锻炼的机会，多融入社会，了解社会。把自己锻炼成一名合格的中国青年。

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